今年度、学年主任をして、
生徒や保護者からのクレームなどの対応で
揉めてしまった先生に伝えた言葉なんだけど、
「最前線にいれば、
流れ弾に当たることもあるし、
地雷を踏むこともあるよ。
あとは、こっちで対応するから
大丈夫だよ」
（あくまで比喩です。想定外のことも起こるよという意味です。
保護者を悪く言っているわけではありません。）
というもの。
学年主任になって生徒や保護者との距離が遠くなったと感じる。
逆に言えば担任は生徒と保護者との距離が近いので、
丁寧な対応を心掛けてもボタンの掛け違いのように
トラブルになることもある。
トラブルがないにこしたことはないけど、
やっぱり起こることはあるよね。
そのとき上司が「なんでそんなことをしたんだ」と
怒ることがあると思うんだけど、仕方がないケースもあると感じた。
学年主任として距離の遠さもあるけど、担任がワンクッション挟まれるので
より丁寧な対応をとることができている。
だから、たまに
「まずは、担任がきちんと説明してください。
それでも納得してもらえなかったら、すぐに代わるから」
と隣で電話の応対を聞いていることもある。
保護者や生徒も1つ上の役職に話を聞いてもらうことで
落ち着くケースが多い。
今まではプレイヤー（担任）として生徒を幸せにするために活動をしていたけど、
今はマネージャー（主任）としてプレイヤー（担任）がクラス運営をしやすいように
サポートすることを心掛けている。
きちんと上手にできているかは置いておく。苦笑
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